- Atención al cliente de lunes a viernes de 10:00 a 18:00

- Entradas válidas 1 año a partir de la fecha de compra, a excepción de la entrada del “Día del esPEZtador”, que sólo es válida para el jueves seleccionado a partir de las 15:00h. (no válido los días festivos). 

- Una vez adquiridas las entradas, no se admiten devoluciones o anulaciones. Asegúrese antes de tramitar la compra de la exactitud y adecuación de los datos introducidos.

- Las entradas del Día del esPeztador son limitadas y sólo están disponibles a través de la venta online.

- El acceso al acuario será posible hasta 1 hora antes del cierre del mismo para tenga tiempo de realizar la visita. Una vez dentro puede permanecer el tiempo que desee (hasta el cierre del acuario). Consulte nuestros horarios antes de venir a visitarnos.

- No es necesario imprimir las entradas. Puedes acceder al recorrido con tu dispositivo móvil o Tablet. Sólo tienes que aproximar su dispositivo a unos 5 cms del lector del torno de entrada y leerá el código QR.

- Verificación de la edad a la entrada: En la taquilla del Acuario se verificará visualmente la edad de los clientes. En aquellos casos en los que haya duda razonable sobre la misma, se solicitará al cliente (o al adulto responsable del mismo) documento acreditativo de la edad (DNI o Libro de Familia en su defecto). En caso de existir diferencia entre la tarifa aplicable y la del ticket pagado, se cobrará al cliente el importe correspondiente.

- En todas las tarifas reducidas es necesario mostrar el carnet o certificado que acredite ese derecho.